7 erreurs sur Google Ads à éviter

Sommaire

La plate-forme Google Ads propose plusieurs façons de personnaliser vos campagnes publicitaires pour toucher les clients. Pour beaucoup, avoir autant d’options est le seul moyen de s’assurer que toutes les campagnes sont axées sur le bon objectif. Mais cette quantité de détails peut être écrasante, ce qui peut conduire à des erreurs ou à des stratégies sous-optimales.

Dans cet article, je vais vous expliquer les erreurs les plus courantes que je vois dans Google Ads et vous aider à vous armer des informations dont vous avez besoin pour les corriger.

Erreur n° 1 : Utiliser la mauvaise (ou aucune) action de conversion

Nous diffusons tous des campagnes dans Google Ads pour une seule raison : aider nos entreprises (ou causes, etc.) à obtenir plus de ventes et/ou d’attention.

Le suivi des conversions nous permet de mesurer les résultats souhaités en utilisant des pixels pour suivre les actions des utilisateurs sur nos sites. Mais je pense que cette description des conversions devient confuse pour certains.

Bien que vous souhaitiez générer du trafic vers votre site Web, cela ne signifie pas que chaque page vue doit être une conversion. Ceux-ci peuvent facilement être suivis avec des mesures existantes telles que les clics dans Google Ads ou les pages vues dans Google Analytics.

google ads objectifs

Au lieu de cela, les actions de conversion doivent être traitées comme les actions de plus grande valeur que quelqu’un peut entreprendre, comme remplir un formulaire ou effectuer un achat.

Trop souvent, je vois des comptes remplis d’actions de conversion de pages vues et de centaines de “conversions”, mais qui ne génèrent aucune vente.

Comment éviter cette erreur ?

Soyez plus précis dans vos actions de conversion. Choisissez uniquement les objectifs qui feront progresser votre entreprise afin que vous sachiez que vos campagnes sont optimisées pour les bonnes actions.

Erreur n° 2 : Associer les stratégies d'enchères intelligentes aux mauvais objectifs

Pour aggraver le problème de la comptabilisation des pages vues comme des conversions dans Google Ads, je vois souvent ces mêmes comptes utiliser des stratégies d’enchères intelligentes axées sur les “conversions”. Voyez-vous le problème ici?

Google propose de nombreux types de stratégies d’enchères intelligentes qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs

google ads stratégie d'enchère

Mais lorsque vous combinez les enchères automatiques axées sur les conversions avec un compte qui utilise par erreur les pages vues comme conversion, vous vous retrouvez avec un compte qui sera assez efficace pour inciter les utilisateurs à cliquer sur vos annonces (ce qui vous coûte de l’argent) et à venir sur votre site, mais pas à faire grand-chose d’autre.

D’un autre côté, il existe certaines limites en matière d’enchères automatisées et d’optimisation des conversions.

Google affirme que son système est suffisamment intelligent pour savoir quelles conversions vous souhaitez et optimiser pour elles sans trop d’informations.

Comment ne pas faire cette erreur ?

Si vous avez en moyenne entre 7 et 10 conversions par semaine, c’est-à-dire plus d’une par jour, les enchères automatisées axées sur la conversion (comme Maximiser les conversions, la valeur de conversion maximale ou le tCPA) pourraient être une bonne option pour vous.

Si votre volume est inférieur à cela, vous pouvez tester différentes stratégies d’enchères et voir comment chacune fonctionne. Je commencerais par Maximiser les conversions, mais je serais prêt à passer à Maximiser les clics ou à l’Optimiseur de CPC avec des révisions régulières des enchères pour me concentrer sur les performances.

Erreur n°3 : Appliquer automatiquement les recommandations

Au cours des dernières années, Google Ads a fait des recommandations directement dans la plateforme pour essayer d’aider les annonceurs à optimiser leurs campagnes.

Bien que certaines suggestions soient utiles et puissent vous aider à atteindre vos objectifs, il convient de noter que la plupart sont basées sur les “meilleures pratiques” d’un large éventail de comptes et ne tiennent pas nécessairement compte des objectifs spécifiques de votre compte.

Bien que je sois fan de toujours revoir les recommandations données, je m’arrête à remettre les commandes à Google et à lui permettre d’appliquer automatiquement ses recommandations dans mes comptes.

Voici une liste des actions qui peuvent être appliquées automatiquement :

liste recommandation google ads

C’est… beaucoup de changements que Google peut apporter en votre nom sans vous le demander. Mais seulement si vous optez pour ces modifications automatisées.

La solution pour éviter cette erreur :

Je suggère fortement de désactiver ces recommandations automatisées, mais de définir une cadence mensuelle pour vous connecter à votre compte Google Ads afin d’examiner spécifiquement les suggestions fournies par Google. Vous pouvez rejeter ceux qui n’ont pas de sens pour vous et examiner et appliquer ceux qui le sont. Mais dans tous les cas, c’est vous qui serez aux commandes, pas Google.

Erreur n°4 : n'utiliser que des mots clés en requête large

Google Ads propose trois types de correspondance de mots clés : exact, expression et large. Bien que les noms ne soient peut-être pas aussi étroitement liés à leurs applications exactes qu’ils l’étaient auparavant, il est toujours vrai que large est le plus large des types de correspondance. Cela signifie que vos annonces seront susceptibles d’être diffusées, et donc éligibles pour un clic des utilisateurs, sur un plus grand nombre de requêtes que les requêtes exactes ou les expressions :

Bien qu’il existe certainement des scénarios dans lesquels les mots clés en requête large peuvent être utiles, ils sont mieux utilisés dans un nombre limité de scénarios.

La requête large peut vous convenir si :

  • Votre compte génère de bons résultats, mais vous rencontrez des difficultés pour effectuer une mise à l’échelle avec des termes exacts et des expressions.
  • Vous avez un nombre élevé de conversions et pouvez exploiter la requête large avec Smart Bidding.
  • Vous utilisez des listes de remarketing pour les annonces ciblées sur les recherches (RLSA) et vous vous concentrez sur un ensemble d’utilisateurs connus.

L'astuce pour éviter cette erreur :

Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, elle éclaire une chose : si vous ne concentrez pas vos mots clés en requête large d’une manière (avec de bonnes performances passées, de nombreuses données de conversion ou des audiences), ces types de correspondance peuvent vraiment devenir fous et correspondre aux requêtes auxquelles vous ne correspondez pas. Ce qui nous amène à notre prochaine erreur.

Erreur n°5 : ne pas ajouter de mots clés à exclure

Quels que soient les types de correspondance utilisés par vos mots clés, vous allez probablement correspondre à des requêtes qui ne conviennent pas à votre entreprise. Vous pouvez indiquer à Google que vous ne souhaitez pas que votre annonce soit déclenchée pour ces recherches en ajoutant des mots clés à exclure.

Un exemple rapide pour illustrer. Vous vendez des t-shirts et quelqu’un recherche “t-shirts gratuits”. Si vos t-shirts ne sont pas gratuits (ce qui, je l’espère, ne le sont pas), vous devrez probablement ajouter “gratuit” comme mot clé négatif à votre campagne afin que votre annonce ne soit pas diffusée auprès des personnes recherchant des articles gratuits.

Trop souvent, je vois des comptes avec zéro mot-clé négatif ajouté. C’est déjà un échec, mais lorsqu’il est combiné avec des mots clés en requête large uniquement, vous pouvez finir par dépenser beaucoup d’argent très rapidement sur des termes qui n’ont aucune chance de conversion.

Les conseils pour éviter cette erreur :

Ajoutez les mots clés négatifs les plus évidents pour commencer, puis utilisez le rapport sur les termes de recherche dans Google Ads pour examiner vos requêtes de recherche dans votre compte Google Ads en cliquant sur Mots clés, puis sur Termes de recherche dans le volet de navigation de gauche.

Une fois là-bas, vous pouvez commencer à ajouter des termes de recherche entiers ou des parties de ceux-ci en tant que mots clés négatifs dans votre compte.

google ads mot cles à exclure

Erreur n° 6 : aucune stratégie de test du contenu publicitaire

Notre texte publicitaire est un petit texte de présentation court, pas assez long pour en dire assez sur nos offres, mais le format est conçu pour être rapidement digéré. Cela garantit également que tous les annonceurs ont la même possibilité d’avoir un impact.

Avec toutes les choses que nous aimerions ajouter au contenu publicitaire, il existe de nombreuses variantes d’annonces différentes que nous pourrions proposer. Les annonces de recherche réactives vous aident un peu car elles vous permettent d’ajouter différents titres et descriptions à tester en combinaison les uns avec les autres. 

Mais à un niveau élevé, certaines variantes pourraient être axées sur notre savoir-faire de qualité, d’autres sur la façon dont nos prix battent nos concurrents, et d’autres encore pourraient se concentrer davantage sur les avantages que vous obtiendrez en choisissant notre solution. Avec toutes ces options, il est difficile de choisir où aller.

Ce qui fait partie du problème.

De nombreux comptes auxquels je me connecte pour la première fois comportent l’une des deux erreurs de copie Google Ads :

  1. Il y a une annonce par groupe d’annonces, ce qui signifie qu’un seul message est envoyé aux utilisateurs.
  2. Il y a cinq variantes ou plus actives (j’en ai vu jusqu’à 20) dans le même groupe d’annonces, segmentant le trafic sur un grand nombre d’options.

Les deux ont leurs propres défauts, mais la solution consiste à avoir une cadence régulière de test des publicités dans vos comptes.

Pour éviter cette erreur:

Voici une cadence facile à suivre qui vous aidera à déployer une stratégie de test appropriée et à faire avancer votre compte :

  1. Avoir entre 2 et 4 variantes d’annonces actives dans chaque groupe d’annonces.                  
  2. Laissez-les s’affronter pendant un certain temps jusqu’à ce que chacun ait une bonne quantité de données. (Cela varie en fonction des comptes, mais un mois est une règle empirique décente).                                
  3. Mettez en pause les variantes peu performantes, puis écrivez de nouvelles variantes pour les remplacer, en vous assurant à chaque fois d’avoir 2 à 4 variantes actives dans le groupe d’annonces.

Au fur et à mesure que vous testez d’autres variantes, vous découvrirez ce qui fonctionne bien pour vos comptes et ce qui ne fonctionne pas. Peut-être que certains messages fonctionnent pour certains mots-clés mais pas pour d’autres. Il existe un trésor d’informations que vous pouvez collecter simplement en suivant une stratégie de test publicitaire de base.

Erreur #7 : Sous-financer vos campagnes

Ma dernière suggestion donnera l’impression que je vous dis simplement de dépenser plus, et c’est peut-être le cas pour certains d’entre vous. Pour d’autres, je souhaite que vous consolidiez la structure ou les paramètres de votre campagne pour vous assurer que vous obtenez au moins des informations et des performances pour l’argent que vous dépensez.

J’ai rencontré de nombreux comptes qui entrent dans ce type de scénario : les CPC moyens sont supérieurs à 10 €, le compte contient de nombreux mots clés de haute qualité et tous sont bien ciblés, mais le budget quotidien est réparti sur 5 à 10 campagnes, dont chacune avec seulement 5 € / jour. Pas même assez pour couvrir un clic.

Lorsque vous n’avez pas un budget quotidien assez élevé, Google est paralysé pour atteindre les performances dont vous avez besoin pour valider l’investissement que vous mettez en place.

La solution :

Si vous avez des budgets très faibles, il existe de nombreuses façons d’ économiser de l’argent dans Google Ads.

Choisissez la campagne ou l’ensemble de mots-clés qui, selon vous, sera le plus performant, désactivez tous les autres et réaffectez tout votre budget à ce groupe. Laissez-le fonctionner pendant un certain temps et évaluez les performances. Si vous voyez des résultats, continuez. Sinon, mettez ce groupe en pause et passez au suivant.

Évitez donc ces 7 erreurs sur Google Ads

Il peut être facile de se laisser submerger par la plateforme Google Ads. Bien que tous les leviers soient parfaits pour les personnes qui passent leur journée à gérer des campagnes, il peut être difficile de suivre le rythme pour ceux qui ont une multitude d’autres décisions commerciales à prendre. 

Espérons que cette liste d’erreurs courantes vous aidera à identifier rapidement tout fruit à portée de main que vous pourriez choisir pour votre compte et à vous assurer que vos fonds ont le plus grand impact.

Allez voir mon article ou je parle du coût de Google Ads pour une entreprise.

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